Desiree van den Goorbergh (HHM’01) - Business Development Director at Expedia - Genomineerd Hotello of the Year

Manieren waarop ik mij inzet voor diversiteit en de ontwikkeling van (vrouwelijk) talent:

• In de prive sfeer ben ik hierin actief als mentor bij School’s Cool http://www.schoolscool.nl/images/stories/nieuwsbrieven/090410_sic_grid.01.pdf

Naast het wekelijkse contact om de schoolontwikkelingen van mijn leerling in de gaten te houden, heb ik haar via mijn netwerk van de hotelschool kunnen introduceren in de praktijkwereld van onze prachtige branche: we hebben een fantastische rondleiding gehad bij het Kurhaus in Scheveningen, zijn op bezoek geweest bij Madurodam en hebben we een heerlijke lunch gehad bij Pulchri Studio in Den Haag – allemaal gesponsord door relaties.

Zakelijk maak ik mij sterk voor ontwikkeling van talent binnen mijn eigen organisatie, door een aantal initiatieven:

• Ik ben oprichter van de Global Learning Organisation binnen Expedia – de afdeling die onze commerciele medewerkers ondersteunt in het ontwikkelen van hun vak-inhoudelijke kennis. De hoteliers onder u die verantwoordelijk zijn voor de online travel agencies: ik heb het over uw Expedia market manager en/of revenue specialist. Deze afdeling is op mijn initiatief gestart in 2005, en inmiddels uitgegroeid tot een team met medewerkers in Seattle, Londen, Geneve en Hong Kong. Iedere Expedia medewerker krijgt maandelijks nieuwe product ontwikkelingen door via dit platform, en verder jaarlijks diverse skills trainingen, zowel door e-learning alsmede door face-to-face trainingen.
• Binnen Expedia hebben we diverse manieren om talent een podium te geven. Door prestatie awards, peer review, officiele talent reviews en best practices. Na zelf 2x in het zonnetje te zijn gezet toen ik zelf market manager was, maak ik, nu ik zelf lid ben van het management team, mij hard voor zichtbaarheid van talenten – uiteraard zowel mannen als vrouwen.
• Een van de instanties binnen Expedia is WELL, Women at Expedia Learning & Leading, een interne netwerk groep die in het leven is geroepen om voornamelijk vrouwelijk talent voor Expedia aan te trekken, te laten groeien en te behouden. Aangezien vele van de activiteiten van deze club zich afspelen op ons hoofdkantoor in Bellevue, Washington, ben ik inmiddels begonnen om het platform ook in Europa meer vorm te geven.
•  

Belangrijke lessen die ik heb geleerd (via WELL, en door andere werkervaring) en dan ook wil uitdragen aan andere vrouwen:

• Blijf dicht bij jezelf: positioneer jezelf als de integere, vakkundige professional die je bent
• Zit AAN de (onderhandelings) tafel (niet in een hoekje achterin of stil op de conference lijn), en zorg dat je er ook bij bent als er sociaal wat plaatsvindt – de kans om belangrijke beslissingen te beinvloeden.
• Presenteer en verdedig je eigen werk, laat dat niet door je baas doen -  juist als er grote ego’s en senior beslissingsmakers aan tafel zitten.
• Laat je niet intimideren – zie in dat dit een puur tactisch spel is.
• Niet meedoen aan geroddel en politieke spelletjes – zeker niet als je niet weet hoe het precies zit. Jij weet waar je het over hebt, laat een ander zich maar vastlullen, daar hebben ze jouw ‘duwtje’ niet bij nodig.
• Kom met goed onderbouwde argumenten en feiten, en niet met emotionele redenen op de proppen.
• En – een belangrijke les geleerd van de mannen om mij heen: biedt alsjeblieft niet aan om de logistiek te regelen. Je moet je concentreren op de inhoud. Koffie halen en notities nemen – omdat je dat uiteraard ook perfect wilt doen – is een afleiding die je best aan een ander kunt overlaten. Dat geldt sowiezo voor taken die veel tijd kosten, waar jij niet in gespecialiseerd bent, en waar geen eer aan te behalen valt.